LIVRAISONS
& RETOURS
LIVRAISON
La livraison est gratuite pour toute la Suisse et nous demandons le règlement avant l'envoi de votre commande. Dès confirmation de cette dernière et réception de votre paiement, votre commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrables. En période de forte activité, ce délai pourra être exceptionnellement prolongé.
Tous nos colis à destination de la Suisse sont traités par la poste en prioritaire. Dès CHF 180 de commande, votre colis sera envoyé en recommandé. La réception du colis se fera alors contre signature.
Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera remis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis auprès de la poste dans les plus brefs délais.Lorsque vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, le deuxième envoi vous sera facturé.
Nous nous engageons à vous faire un avoir ou à vous échanger tous bijoux arrivés défectueux, abîmés ou endommagés lors de l'envoi, ou ne correspondant pas à votre commande.
Vous disposez alors d'un délai de 3 jours à compter de la livraison pour écrire à l’adresse info@ateliercjk.ch toute réclamation. Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront considérés conforment et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par ATELIER CJK.
RETOURS & ECHANGES
Les articles peuvent être échangés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande. Tout échange devra être signalé au préalable par email et ensuite validé par ATELIER CJK.
Les frais de retour et la réexpédition sont à la charge du client. Seuls seront échangés les bijoux renvoyés dans leur emballage d’origine, intacts, avec la notice de l'entretien et en parfait état. Les bijoux ne devront pas avoir été porté, ni avoir subis de détériorations et être dans un état de propreté parfait.Si ces points ne sont pas respectés, vos bijoux ne pourrons pas être échangés.
Pour les commandes envoyées en dehors de la Suisse, le client souhaitant procéder à un échanger doit alors s’assurer que des frais de douanes ne seront pas réclamés à ATELIER CJK lors de la réception du colis en retour.
A l’exception des cas de non-conformité traités ci-dessus, ATELIER CJK ne procède à aucun remboursement. Le client obtient alors un avoir de la même valeur que le bijoux échangé valable 1 année.